Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sn66

Khi mở tài khoản tại sn66 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
sn66 Quy định sử dụng dịch vụ sn66
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy gửi kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ khi cần xác minh danh tính hoặc mở khóa tài khoản bị tạm giữ do kiểm tra bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Để thay đổi thông tin đăng ký — số điện thoại, ví điện tử liên kết — bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đổi ví liên kết hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không nhập OTP cho bất kỳ ai qua chat hay điện thoại.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp rút được lưu tối thiểu 90 ngày và bạn có thể xem lại trong mục tài khoản bất cứ lúc nào, kể cả trên điện thoại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 5 ngày làm việc và thực hiện theo đúng luật bảo vệ dữ liệu địa phương.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến từ chối rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản trong bước xác minh.

Liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mã giao dịch gần nhất. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo trong vòng 24 giờ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 5 ngày làm việc theo đúng quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bộ phận tài chính sẽ đối soát và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.