Tham khảo

Quyền và chính sách khi dùng sn66

Trang này gom đúng những gì bạn cần trước khi dùng tài khoản: điều kiện truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi muốn sửa hay xoá thông tin cá nhân. Quy trình cũng đơn giản.

Điều kiện truy cập rõ ràngDữ liệu ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
sn66 Quyền và chính sách khi dùng sn66
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bạn nên biết dữ liệu của mình đi đâu và ai chạm vào. Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch ví và nhật ký thiết bị để xác minh khi bạn rút tiền hoặc khi phát sinh khiếu nại. Cookie phiên chỉ giữ bạn đăng nhập trên điện thoại, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, trừ phần chúng tôi buộc phải giữ theo quy định hiện hành.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Mục đích là xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại, không dùng cho việc khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại ứng dụng trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào; chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Khoá tài khoản và OTP

Đăng nhập cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi quan trọng đều bắt bạn xác nhận lại. Thấy dấu hiệu lạ thì khoá tài khoản rồi nhắn hỗ trợ.

Thời gian lưu và quyền yêu cầu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu. Muốn xem, sửa hay yêu cầu xoá, bạn gửi email từ địa chỉ đã đăng ký và chúng tôi trả lời theo thứ tự.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xem lại chính sách

Bạn không phải đoán xem hỏi ai. Hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày qua chat trong ứng dụng và qua email; cả hai kênh đều trả về mã yêu cầu để bạn tra lại nội dung đã trao đổi. Khi viết, hãy kèm số điện thoại đã đăng ký, mã giao dịch ví và ảnh chụp màn hình nếu có. Chuẩn bị sẵn mấy thứ đó, chúng tôi đối chiếu nhanh hơn hẳn và trả lời đúng người, đúng giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn cho chúng tôi. Hỗ trợ tiếng Việt trả lời theo thứ tự, và bạn nhận được mã yêu cầu để tra lại toàn bộ nội dung đã trao đổi.

Email xử lý khiếu nại

Gửi email kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch ví. Chúng tôi dùng đúng những thông tin đó để đối chiếu với lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Xác minh ví tài khoản

Nếu tên trên ví khác tên tài khoản, chúng tôi tạm giữ giao dịch và yêu cầu bạn bổ sung giấy tờ. Bước này để tiền rút về đúng chủ ví, không đi lạc.

Những câu hỏi về quyền và dữ liệu

Dưới đây là những câu bạn hỏi nhiều nhất về quyền và cách chúng tôi xử lý thông tin. Câu trả lời viết theo chính sách đang áp dụng, không phải câu nói chung chung. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ tiếng Việt. Bạn cũng nên mở ví tài khoản xem lại lịch sử nạp rút trước khi hỏi, vì mã giao dịch trong đó giúp chúng tôi tra đúng giao dịch bạn đang thắc mắc.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi gửi lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví đang lưu. Một số dữ liệu phải giữ theo quy định nên không xoá ngay được.

Vì tiền phải về đúng chủ. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp tên tài khoản; nếu khác, chúng tôi tạm giữ giao dịch và yêu cầu bạn bổ sung giấy tờ trước khi xử lý tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn ở và danh sách khu vực hợp lệ. Bạn mở tài khoản trên điện thoại từ đâu cũng được, nhưng hãy hỏi hỗ trợ nếu chưa chắc khu vực của mình được phục vụ.

Bạn nhắn hỗ trợ từ tài khoản đang dùng và xác nhận bằng mã OTP gửi về số cũ. Sau khi đổi xong, mã OTP và thông báo giao dịch sẽ đi về số mới.

Gửi mã giao dịch trong ứng dụng ví, ảnh chụp màn hình và thời điểm phát sinh. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử hệ thống rồi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xác minh rồi đóng tài khoản. Phần dữ liệu giao dịch cần cho việc đối chiếu sẽ được giữ theo quy định hiện hành.